Stadhuisklanten best tevreden

In Knokke-Heist zijn meer dan 90 procent van de Stadhuisklanten best tevreden over het onthaal en de dienstverlening van het gemeentepersoneel. Dat blijkt uit de scriptie van een stadsgenoot. Student Kurt Dobbelaere koos als stageopdracht het meten van de klanttevredenheid bij lokale besturen. Hij ondervroeg daarvoor in de wachtzaal van de dienst Burgerzaken in Knokke de mensen die er net bediend waren. 153 burgers waren bereid hun mening te geven over het onthaal, de dienstverlening, de briefwisseling en het telefonisch contact. Het oordeel bleek bijzonder positief: 94 % van de ondervraagden gaven een waardering omtrent de behulpzaamheid, klantvriendelijkheid en professionaliteit van meer dan 70 %. Ondanks de parkeerruimte onder het Verweeplein en de vele digitale en papieren publicaties gaven velen toch nog parkeerproblemen en gebrekkige informatieverstrekking aan als punten tot verbetering.