Komende zondag gaat bij ons de klok één uur achteruit en begint weer de wintertijd. Dat betekent ’s avonds vroeger donker. Een goede
straatverlichting zonder defecte lampen is in de duistere dagen extra belangrijk. Dit draagt immers bij tot de veiligheid van
bewoners, voorbijgangers en verkeer.
Buurtbewoners zien meestal als eerste wanneer een lamp van de openbare
verlichting stuk is. De gemengde Vlaamse
distributienetbeheerders en Eandis rekenen op de medewerking van de bevolking
om een defect snel te melden.
Wintertoer
Binnen Eandis is er een zogenaamde
‘wintertoer’. Daarbij wordt ’s nachts in
alle straten de openbare verlichting systematisch gecontroleerd. Defecte lichtpunten werden genoteerd en waar
mogelijk onmiddellijk hersteld. Zo zijn
defecten die niet via de straatlampentelefoon of -webpagina zijn gemeld, nog
voor de winterperiode hersteld.
Wanneer worden defecte straatlampen
hersteld?
Een defecte straatlamp, waarvan de
adresgegevens en het nummer van de verlichtingspaal (herkenbaar op de gele
sticker) op een correcte en volledige manier zijn doorgegeven, wordt binnen de
14 dagen hersteld. Het gaat hier enkel
om een defect aan één lamp. Let wel: na
22 uur dooft een aantal straatlampen automatisch om energie te besparen. Wanneer de politie een defect meldt met een
veiligheidsrisico, dan wordt de herstelling binnen de kortst mogelijke tijd
uitgevoerd, ook tijdens het weekend.
Bij defecten waarbij de verlichting van een
volledige straat of meerdere straten uitvalt, ligt de oorzaak wellicht aan het
elektrisch voedingsnet. Technici komen
binnen de 48 uur ter plaatse om de storingsoorzaak te bepalen. Waar mogelijk zullen ze een voorlopige
herstelling uitvoeren om zoveel mogelijk lichtpunten terug in dienst te
krijgen, in afwachting van een definitieve herstelling. Die gebeurt binnen de
14 dagen.
Melden van defecte straatlampen
Dankzij een efficiënt onderhoudsprogramma
en een snelle opvolging bij defecten, baat Eandis een van de meest uitgebouwde
en best onderhouden verlichtingsinfrastructuren in Europa uit. Alle bewoners
dragen daar ook toe bij, door defecte lampen bij voorkeur te melden via de
speciale webpagina www.straatlampen.be
Meldingen gebeuren via invulvelden waarvan
sommige verplicht zijn om de klacht correct en volledig te registreren,
waardoor herstellingen sneller worden uitgevoerd. Bovendien wordt de melder via een e-mail
verwittigd wanneer het defect is hersteld. Wie niet over een
internetaansluiting beschikt, kan een defect melden via het gratis
telefoonnummer 0800 6 35 35.